威力厨卫2019年度“POWER之星”系列专题采访(六)

2019-08-14 10:57威力厨卫

陈彦昌,一位外表沉稳却霸气外漏的经销商,在本次“POWER之星”评选中获得了终端形象的奖项,关键在于他对终端形象的不断思索。



品牌是王,却赢在终端。终端形象是企业发展蜕变的重要途径,门店形象是企业品牌的第一张名片。越来越多企业重视终端形象,通过终端形象来展示品牌形象,越来越多顾客看重企业的终端形象,通过终端形象了解一个企业的品牌。终端针对的是消费者,是否吸引消费者的目光,是否有营造很好的氛围,是否有很舒适的体验感等等,这些都是对终端的考验。


为此,针对终端形象如何维持,他提出了以下几点:

环境是终端形象的“初体验”

环境包括摆放产品整齐有序,店内干净整洁,灯光透光性好,光色纯净温和,给人舒适的感觉。终端形象的设计、货品陈列展示、终端宣传广告、终端包装等等,都是整体形象和品牌传播的一个重要范畴,到店客户首当其冲是对店内形象进行扫视,其次才是产品,因此店内环境显得极其重要,它会影响消费者对品牌的印象。终端形象好了自然就会产生对品牌的好感,做好终端形象是刺激销售量,提升品牌形象的有效途径。



店内成员是终端的“形象”

店长仪表清秀大方,谈吐举止表情自然,手势得当,顾客进店给人以舒适的感觉。店长是店员的带头人,影响店员对待顾客的态度,店员影响顾客的体验感,影响顾客对终端形象的体验感,影响顾客对品牌的看法。因此,做好了店员的专业培训尤为重要,使店员熟悉产品的专业知识之余,还要熟悉服务的要点守则。



消费者是终端形象的喉颈

消费者是终端的服务对象,我们直接面对客户,客户的诉求或是需要,我们都要给他们及时的回应,从而提升品牌形象。消费者是品牌最好的传播者,做得好就会口口相传,做不好就会遗臭万年。随着生活品质的提高,消费者更注重的是产品的体验感和到店的体验感,做好全方位的服务是对品牌最好的诠释。


终端注重的是形象,陈彦昌注重的是做好终端形象,从内到外,每个方面都要渗透到终端形象中。注重形象,注重服务,注重舒适感,是陈彦昌做好终端形象的要点。希望威力有更多像陈彦昌这样注重细节的经销商经营门店,努力提高品牌形象。